Account verwijderen

01Over welke app dit gaat

Deze pagina hoort bij Plens: de app “Plens: Regenradar & Fietsweer” voor iPhone en Android en de website plensapp.nl. App en website gebruiken hetzelfde account. Verwijder je het op de een, dan is het op de ander ook weg.

Plens is een product van Studio Northstar B.V., 3e Louise de Colignystraat 150, 2595 ST 's-Gravenhage. KvK 42094999.

02Zo verwijder je je account

• In de app: ga naar Instellingen en kies Account verwijderen. Je vult je wachtwoord nog een keer in en typt VERWIJDEREN.
• Op de website: log in op plensapp.nl, ga naar Instellingen en kies onderaan Account verwijderen. Je vult je wachtwoord nog een keer in en typt VERWIJDEREN.
• Zonder app en zonder inlog: mail contact@plensapp.nl vanaf het e-mailadres van je account, met als onderwerp “Account verwijderen”.

Dat wachtwoord vragen we omdat verwijderen niet terug te draaien is: zo weten we dat jij het bent en niet iemand die je telefoon of laptop even oppakt. Op de website mag het leeg blijven als je daar in de afgelopen tien minuten bent ingelogd, ook met een inloglink.

Heb je Plens Pro via de website, dan zeggen we dat abonnement eerst voor je op. Er wordt daarna niets meer afgeschreven; voor de rest van de betaalde periode krijg je geen geld terug. Lukt het opzeggen niet, dan verwijderen we niets.

Heb je Plens Pro via de App Store of Google Play, zeg het dan eerst daar op: op een iPhone in Instellingen onder je naam bij Abonnementen, op Android in Google Play onder Betalingen en abonnementen. Je account verwijderen stopt die betaling niet: opzeggen doe je zelf bij Apple of Google. Een nieuw Plens-account kan dat abonnement daarna ook niet overnemen.

03Wat er meteen weggaat

Zodra je bevestigt, wissen we in één keer:

• Je inlog: je e-mailadres, je wachtwoord en je sessies, op de website en in de app.
• Je profiel en je voorkeuren, met je meldingsinstellingen.
• Je locaties, vaste ritten, rondjes en tochten, met de routes die daarbij horen.
• Alle adviezen die we voor je uitrekenden, de meldingen die we stuurden en je gemeten ritten.
• De browsers en telefoons die je voor meldingen had aangemeld.
• Je toestemmingen en je toegang tot Plens Pro.
• Berichten die je vanuit je account via Feedback stuurde, zoals ze in onze database staan.
• Hoe je bij Plens Pro terechtkwam: welke stap je zette en vanaf welk scherm.

Dat kan niet worden teruggedraaid. Wil je Plens later weer gebruiken, dan maak je een nieuw account aan.

04Wat blijft en hoe lang

• Een kaal spoor van je betalingen: welke melding Mollie, Apple of Google ons stuurde en wanneer, zonder koppeling aan je account. De belastingwet verplicht ons dat zeven jaar te bewaren. Mollie, Apple en Google bewaren hun eigen gegevens van een betaling.
• Een kopie van je feedback buiten de database: in onze mailbox, in onze projecthub of op onze takenlijst als we er een taak van maakten. Die gaat niet vanzelf mee; op verzoek halen we hem weg. Mail daarvoor contact@plensapp.nl.
• Berichten die je zonder account via Feedback stuurde, vanaf een ander e-mailadres dan waarmee je inlogt. Die hangen nergens aan, dus die kunnen we niet vanzelf vinden. Mail contact@plensapp.nl als je ze weg wilt hebben; dan halen we ook een kopie in onze mailbox of op onze takenlijst weg.
• Reservekopieën van de database, tot ze vanzelf vervallen.

05Een deel van je gegevens verwijderen

Je hoeft niet alles weg te gooien. Locaties, ritten, rondjes en tochten verwijder je los, in de app of op de website. Meldingen zet je uit onder Instellingen. Daar kun je ook al je gegevens downloaden.

06Vragen

Mail contact@plensapp.nl. Wat Plens bewaart en waarom staat in de privacyverklaring op plensapp.nl/privacy.