Gebruiksvoorwaarden
De korte versie: Plens geeft een advies en geen garantie. Wat je op de fiets doet, blijft jouw beslissing.
Laatst herzien op 27 oktober 2026
Met wie je te maken hebt
Plens wordt aangeboden door Studio Northstar B.V., 3e Louise de Colignystraat 150, 2595 ST 's-Gravenhage, Nederland.
KvK-nummer 42094999. Btw-identificatienummer NL869691193B01. Bereikbaar op contact@plensapp.nl.
Wat je krijgt
Wat hieronder over afsluiten, verlengen en opzeggen staat, geldt voor Plens Pro via de website. Koop je Pro in de app, dan geldt artikel 02a.
Ben je jonger dan 18, dan sluit je Pro af met goedvinden van je ouder of voogd.
Plens Gratis dekt je vaste fietsritten. Plens Pro is het betaalde abonnement voor hardlopen, wandelen, GPX-tochten, bewaarde routes en je volledige ritgeschiedenis; wat daarin zit en wat het kost staat op de prijspagina. Gratis of betaald, het wordt aangeboden zoals het is: het is een product van Studio Northstar en geen nutsvoorziening. We beloven geen ononderbroken beschikbaarheid.
Plens Pro sluit je af voor een eerste termijn van een jaar. Daarna loopt het door voor onbepaalde tijd en incasseren we per maand, tot je opzegt. Opzeggen kan elke maand onder Instellingen, met één knop en zonder opgaaf van redenen; je Pro loopt dan door tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Wat het kost, inclusief btw, staat op de prijspagina en boven de koopknop.
We mogen de dienst aanpassen. Stoppen we ermee of schrappen we iets waar je routines op draaien, dan zeggen we dat vooraf en op tijd — per e-mail als je een account hebt — zodat je je gegevens kunt meenemen. Onderhoud en storingen vallen daar niet onder.
Voor een account heb je een geldig e-mailadres nodig. Je bent zelf verantwoordelijk voor je wachtwoord en voor wat er onder jouw account gebeurt.
Na bevestiging van je e-mailadres en het bewaren van je eventplan sturen we één functionele herinnering als je Plens-profiel na 24 uur nog geen voornaam heeft. We vragen je dan alleen de begonnen registratie af te ronden. Dit is geen uitnodiging voor een abonnement of appdownload en geen aanmelding voor de nieuwsbrief. Is je registratie al afgerond, dan vervalt de herinnering.
Pro kopen in de app
Neem je Plens Pro in de iPhone- of Android-app, dan koop je het bij Apple in de App Store of bij Google in Google Play. Je kiest een jaar of drie maanden. Het abonnement verlengt automatisch met dezelfde periode, tegen de prijs die de winkel op dat moment noemt, tenzij je uiterlijk 24 uur voor het einde van de lopende periode opzegt.
Opzeggen en betalen regel je bij de winkel: op een iPhone onder Instellingen → je naam → Abonnementen, op Android in Google Play onder Betalingen en abonnementen. Plens kan dat niet voor je doen. Verwijder je je Plens-account, dan loopt het abonnement bij de winkel door totdat je het daar opzegt.
Wil je je geld terug of wil je de aankoop ontbinden binnen de bedenktijd? Dat loopt via de winkel, volgens de regels van Apple of Google. Die winkel heeft het bedrag ontvangen en betaalt het ook terug. Je Pro loopt mee met wat de winkel ons laat weten.
Je kunt Pro niet tegelijk via de website en via een winkel nemen. Heb je al Pro via de website, dan toont de app geen koopknop.
Ben je jonger dan 18, dan neem je Pro met goedvinden van je ouder of voogd.
Bedenktijd en ontbinden
Sluit je Plens Pro af via de website, dan heb je veertien dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de overeenkomst ontbinden zonder een reden te geven. De termijn begint op de dag dat je afsluit.
Ontbinden kan met de knop onder Instellingen of met een mail naar contact@plensapp.nl waarin staat dat je ontbindt. Zet er je naam bij en de datum waarop je afsloot, dan vinden we het terug. Een vormvereiste is dat niet: elke ondubbelzinnige verklaring telt.
Omdat Plens Pro meteen begint en je daar bij het afsluiten uitdrukkelijk om vraagt, betaal je bij een ontbinding een bedrag dat evenredig is aan de dagen die je hebt gebruikt. De rest krijg je terug binnen veertien dagen na je melding, op dezelfde manier als je betaalde. Bij een jaarabonnement van € 19,99 komt dat neer op ongeveer vijf cent per dag.
Dit recht kun je niet wegtekenen en wij vragen daar ook niet om. De uitzondering voor een volledig uitgevoerde dienst geldt hier niet: een abonnement van een jaar is binnen veertien dagen nooit volledig uitgevoerd.
Opzeggen en ontbinden zijn twee verschillende dingen. Opzeggen stopt de verlenging en laat je Pro doorlopen tot het einde van de betaalde periode. Ontbinden binnen de bedenktijd stopt het meteen en geeft je geld terug.
Wat we niet garanderen
Het weer laat zich niet dwingen. Een advies kan ernaast zitten, de radar kan een bui missen en een bron kan uitvallen. Word je toch nat, dan is dat vervelend, maar het geeft geen recht op schadevergoeding.
Gebruik Plens niet voor situaties waarin het weer een veiligheidskwestie is. Bij zware buien, onweer of gladheid is de waarschuwing van het KNMI leidend en je eigen oordeel doorslaggevend.
Wat we van jou verwachten
- Eén account per persoon en geen pogingen om de dienst geautomatiseerd leeg te trekken of te overbelasten.
- Gebruik Plens voor je eigen ritten. Het is geen middel om te zien waar iemand anders zich beweegt.
- Geen pogingen om bij gegevens van andere gebruikers te komen of de beveiliging te omzeilen.
Het account
Voor een account vul je je voornaam in en, als je wilt, je achternaam.
Plens Vertrekadvies, Ask Plens en productnieuws per mail zijn er vanaf 16 jaar, omdat je in Nederland pas vanaf 16 zelf toestemming geeft voor het gebruik van je gegevens. Zet je er een aan, dan vragen we of je 16 of ouder bent. Antwoord naar waarheid.
Je kunt op elk moment stoppen. Onder Instellingen verwijder je je account zelf, op de website en in de app: je Plens-gegevens en je inlog. Dat werkt meteen.
Wij mogen een account blokkeren bij misbruik of bij gedrag dat de dienst voor anderen onbruikbaar maakt.
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt voor zover de wet dat toelaat. Wat de wet niet toelaat om uit te sluiten, sluiten we ook niet uit. De beperking geldt dus niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of grove schuld van onze kant. Ze geldt evenmin wanneer we de kern van de dienst helemaal niet leveren of wanneer het om overlijden of lichamelijk letsel gaat.
Van wie het is
De naam Plens, het ontwerp en de software zijn van Studio Northstar B.V. De weer- en kaartgegevens zijn van hun eigen bronnen en worden gebruikt onder de voorwaarden van die bronnen. Bij het advies staat vermeld welke dat zijn.
Recht en rechter
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan houd je daarnaast de dwingende bescherming van het recht van jouw eigen land: een rechtskeuze kan je die niet afnemen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je het voorleggen aan de rechter in het land waar je woont. Wij kunnen je alleen daar aanspreken.